1. Identification du vendeur

Adel Hanifi — Entrepreneur Individuel (EI)
SIRET : 932 355 589 00015 (SIREN 932 355 589)
Adresse : 14 rue du Corps Franc Pommiès, 65500 Vic-en-Bigorre, France
Email : contact@adhanbox.fr

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée auprès d'AdhanBox par un consommateur, pour le boîtier d'appel à la prière AdhanBox et ses accessoires. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

L'AdhanBox est un boîtier artisanal fabriqué à la commande (impression 3D), selon les options choisies par le client dans le configurateur (couleur du châssis, motif de façade et sa teinte). Les visuels du configurateur 3D sont fidèles au produit, de légères variations d'aspect propres à la fabrication artisanale (finition, stratification de l'impression 3D) peuvent exister et ne constituent pas un défaut de conformité.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande ; la livraison en France métropolitaine est offerte.

5. Commande et précommande

Chaque boîtier étant fabriqué à la demande, les commandes peuvent être proposées en précommande. Dans ce cas, le délai indicatif d'expédition est précisé sur la page de commande au moment de l'achat. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport au délai annoncé, le client peut demander l'annulation de sa commande et son remboursement intégral.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, ou paiement en 3 fois sans frais avec Klarna. Les données bancaires ne transitent jamais par notre site. Pour une précommande, le paiement est encaissé à la commande ; celle-ci est ferme dès validation du paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, livraison offerte, par Colissimo suivi à l'adresse indiquée par le client. Les risques sont transférés au client à la remise du colis. En cas de colis endommagé à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 72 h avec photos.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, en état d'être revendu. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du bien.

Bien que l'article L221-28 3° du Code de la consommation permette d'exclure du droit de rétractation les biens confectionnés à la demande ou personnalisés, AdhanBox fait le choix commercial d'accorder le droit de rétractation de 14 jours à toutes ses commandes, y compris personnalisées, afin de vous offrir un achat serein.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi. Les frais de retour d'un produit non conforme sont pris en charge par le vendeur.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'une utilisation anormale (chocs, immersion, alimentation non conforme, démontage) ni les modifications du logiciel effectuées hors des mises à jour officielles.

10. Application compagnon et mises à jour

Le boîtier fonctionne avec l'application gratuite AdhanBox (iOS/Android) et reçoit des mises à jour logicielles à distance. Nous nous engageons à fournir les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du produit pendant la durée légale de garantie. Le boîtier reste fonctionnel hors connexion pour ses fonctions essentielles (horaires et appel à la prière).

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (identité, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison et la garantie. Voir notre politique de confidentialité.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de nous. Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève AdhanBox sont disponibles sur demande à contact@adhanbox.fr. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.